远古行星中文版攻略 远古行星生存模式攻略

　　之前我们分析过美团外卖和饿了么的商家排名规则，现在我们补上了百度外卖的商家排名规则，对外卖业务比较关注的餐饮商家朋友建议您收藏本文，以便查阅。

美团外卖商家排名规则

　　首先我们来看看美团外卖的商家排名规则，美团外卖商家最新排名规则分成三个权重部分，分别是基础排名、业务策略、个性化排名。

　　一、美团外卖的基础排名

　　基础排名从商家的销量，评价和活动力度等指标综合评价商家的质量。简而言之就是卖的好的，评价好的，有优惠的排名更高！

　　1）销售因素：

　　A：交易额高的优先

　　由最近7天订单数量和客单价构成，可以使用正餐商家（单价高销量低）和快餐商家（单价低，销量高）拥有相同的排名。

　　B：交易额分区域计算

　　简而言之，就是某个区域内的排名只会按照这个区域的店铺销售额加分。其他区域的销售额不计入，避免全城配送商家占用过高排名！

　　2）活动因素：

　　A：活动力度越大加分越高！比如：满20减10的商家会比满100减30的商家，排名加分会更多。

　　B：商家设置阶梯优惠活动，在排名上会有对应的加分！A商家有满100减30、满50减20、满20减8，B商家仅有满20减8，那么A商家的加分更多！

　　3）用户评价

　　用户满分五星好评是重点加分项！反之商家有大量的一星，二星差评，排名会有一定的减分！

　　二、美团外卖的业务策略

　　1）不同购物场景加分不同，比如下午茶时间段，会以下午茶为主营的商家优先展示，以此来满足用户需求。

　　2）新商家（第一次上线且营业的商家）加分！对于新商家上线前三天加分不变，后4天加分依次递减，除此外，白领蜂窝还会在第八位和第十二位的固定位置对新商家进行轮播，持续7天！这是个难得的曝光机会！

　　3）对于第一次配置活动的商家会有三天时间的排名加分照顾，当天配置隔天生效！

　　4）对于大连锁品牌和美团配送商家有适当的加分，满足用户对品质和速度的需求！

　　5）配送折扣商家加分，对于和美团外卖平台合作时能够给予折扣，可以增加平台收入的，会在排名上适当加分！

　　6）距离因素，商家离用户下单地址的距离超过1.5公里，排序上会对该商家排序进行降低，距离越远，排序降低越多。

　　三、千人千面个性化

　　根据用户购买习惯和交易记录为用户提供个性化排名，让商家符合不同类型的用户喜好！用户常常购买的会优先展示，让用户能够尽快找到要买的商家促进用户下单。

　　四、相关提问和回答

　　Q：用户看不到部分商家怎么办？

　　A：如果发现某个商家没有出现在附近地点的商家列表中，请检查商家的配送范围。如果商家的配送范围规划不规范，可能影响到商家的正常显示。

　　Q：商家需要如何做才能获得更好的流量？

　　A：商家需要提高自己的运营能力和服务水平，当用户在排名发现商家后，商家应该通过头图，活动，品牌印象等吸引用户进店，进店后通过菜品设计、活动设置等将用户转为成交用户，再通过即时配送和贴心的服务将用户转为老用户，从而建立一个良性的循环。

　　Q：新商家如何获得更好的流量？

　　A：新商家应该充分利用好第一次上线营业后的排名照顾，在照顾期，排名加分会让商家有曝光机会。因此在第一次上线营业状态之前，商家要做好相关的营业准备。

　　Q：老商家长期销量不好怎么办？

　　A：老商家要先找准自己的不足，在经营方法、服务质量上进行净化和提升。同时，积极参与平台的各类活动，引入目标用户流量，提高排名，建立自身品牌，积累忠实用户。

　　Q：老商家销量不错，但排名上不去怎么办？

　　A：老商家应该考虑基础排名加分机会，积极参与平台活动，提高自身服务能力，提高用户的好评度，都会帮助老商家得到长期而有效的排名！

饿了么商家排名规则

　　一、用户APP智能排名规则

　　1、老用户置顶：将用户最近21天吃过的商家选前三个提权置顶，将用户差评、投诉过的商家降权降低排序；

　　建议：新商家应该多做活动，获取更多新用户，扩大基数！同时要及时接单，准时送餐，尽量减少无效订单！

　　2、场景智能排序：商家排名根据一天中的时间场景而调整，将适合场景的商家放到最前面，如：非饭点会将蛋糕、鲜花、零食、水果、饮品店排到前面，饭点时间将主食餐厅排到前面。

　　二、影响排名的因素

　　主要有以下6点：

　　1、饿了么VIP餐厅排名靠前

　　饿了么VIP餐厅即只与饿了么合作的餐厅，深度合作，则可得到更高的排名权重，排名相对靠前

　　2、 服务质量

　　a. 用户评价

　　用户评价直接反映了用户对商家的整体满意度，是决定商家排名的重要因素。提升用户的评价，可以从提升菜品口味、包装，提升配送速度、提升配送员服务态度等角度着手。

　　b. 商家退单率

　　用户在外卖体验过程中，商家退单率高，意味着商家履约能力下降，将对商家排名造成极大的负面影响。

　　c. 被收藏量和回头客的比例

　　商家被收藏量高、回头客比例高，意味着老用户对于商家服务质量的认可，将在排名中获得提升。

　　3、促销活动

　　参加平台的各类促销活动，可以增加商家的曝光度，同时也能有效提升销量，对排名提升有双重促进作用。

　　促销活动针对用户主要有三大类：新用户活动，老用户活动和收藏餐厅活动；

　　4、近期订单量

　　商家近期的订单量是影响排名的重要因素，订单量高的商家会获得排名的提升。但虚假订单不会计入排名，有刷单嫌疑的商家，一经查出，将依《反欺诈》规则严肃处置。

　　5、信息完整度

　　商家信息完整体现出商家用心经营，重视服务质量，将在排名中获得提升。主要考察的信息包括：商家认证信息、商家实景照片/商品图片。

　　6、新店铺排名提升

　　新店上线，为能够让用户有机会体验新商家，我们会提升新店的排名。

　　三、如何提高餐厅在饿了么上的排名

　　1、从餐厅本身提升

　　主要从提高餐品质量（口味、包装）、提升服务态度、加快送餐速度等方面着手

　　2、加强与平台的配合度

　　完善餐厅信息（开通企业认证、菜品图完善、开通在线支付），积极参加平台的各类活动，杜绝挑单、随意取消订单等不当行为，与平台进行独家合作等

　　四、如何提高用户访问量

　　1、开通企业认证，用户更放心

　　2、丰富活动内容，给用户多样化的选择

　　3、提高评分、降低起送价、提高销量、提升送餐速度都是有效提高用户访问量的方法

　　五、如何提高用户下单数和转化率

　　1、通过丰富的自营销活动吸引用户，比如：1元秒杀、新用户1分钱吃大餐、半价菜、特价菜 等等

　　2、利用 最近21天点过的前三个优质餐厅默认置顶的特点加大新用户的推广力度

　　3、多看评价，根据顾客反馈的意见进行调整，电话回访用户，收集建议和意见并承诺下次一定改进，对于体验差的用户 赠送小礼品回访！

　　六、QA 商家问答

　　Q：为什么我的月售订单量高，排名反而靠后，比我月售订单量高的商家排名却靠前？

　　A：饿了么的排名是按照【饿排名法则】综合各类因素得出的综合排名，月售订单量并不是唯一的影响因素。

　　Q：商家长期处于休息状态会影响排名吗？

　　A：会影响，商家长期休息的状态下，会影响您的订单量，而订单量是【饿排名法则】提升排名的因素之一，所以会影响您的排名。

百度外卖商家排名规则

　　一、首页和首页资源入口的区分

　　为了保证用户下单的效率更高，商户将会根据设置的经营分类，分别在对应的资源入口内列表展示，首页主要展示餐饮正餐类商户。

　　二、正常商家排名影响因素

　　1、信息完整度：

　　这里的信息指的是：店铺图标，菜品图片，证照图片以及商家实景。高质量的店铺图标和菜品图片，可能会影响到用户的是否下单判断。同时积极配合平台，完善各项信息，会得到一定的权重影响商家排名。

　　2、商户营业状态：

　　为了保证用户下单的顺畅，我们会优先展示下单后即可立即配送的商户，在此之后我们将展示接受预定的商户、休息中的商户。

　　3、经营表现：

　　商家的经营表现是影响排名的主要因素之一。商户30天内的订单量、流水、用户的复购率、店铺的访问量、店铺的转化率这些数据，会用于综合分析判定商户表现，从而来影响商家的排名。需要注意的是，百度外卖平台有严格的反作弊策略，虚假数据不计入排名，严重刷单商家会被关店处罚。

　　4、用户评分：

　　用户评分反映了用户对商家服务的满意程度，评分高的商家会得到更多的曝光机会。用户的差评和投诉，也将作为减分机制之一，会降低商户的原有排位。因此一家优质的外卖餐厅，需要认真服务每一位用户，良好的口碑需要一点一滴积累而成。

　　5、优惠活动：

　　百度外卖平台为商家提供了丰富多样的促销形式，这些都是商家用来吸引用户的有力武器。百度外卖会根据每位商家的活动数量及活动力度判断展示位置。活动多，力度大的商家排名相对靠前。

　　6、配送服务：

　　优质的外卖餐厅需要提供一流的配送服务，百度外卖会从多个维度综合衡量配送能力。更快的配送速度、更低的起送价和配送费，这些都有助于商户的排名提升。

　　7、百度物流商家：

　　使用百度物流配送的商家，会获得百度外卖的支持得到更多的曝光和优先展示机会；

　　8、商户积分：

　　商户积分能清晰刻画商户的服务水平，商户积分为负，会降低商家的曝光度，因此需要商家每天都注意自己的服务质量，维护商户积分，避免使其影响到自己的排名。

　　注：商户积分的具体规则及各商户积分情况，可以在PC端小度掌柜中的“商户成长”中了解到。

　　三、新商家扶持策略

　　1、 新商户扶持期：

　　为了整个外卖生态的健康发展，以及为优质的商家以公正的上升渠道。百度外卖会对新入驻商家进行适度的扶持。新商户入驻百度外卖30天是新商户的特殊扶持期，在此期间新商户将享受特殊扶持。新商户订单量表现在30天内进入商圈前列或30天到期时，新商户扶持期将结束。

　　2、 新商户特殊扶持：

　　在新商家扶持期间，平台将为被扶持的新商家提供商圈内平均水平的曝光量，并且提供强曝光的排位位置，使新商家与老商家在一定程度上公平竞争。在新商户中，使用百度物流配送、优惠活动多且力度大的新商户，会有机会获得更多的曝光机会，在百度外卖平台上获得更好的收益。

　　3、商圈新店曝光位置：

　　同一商圈内新店曝光位置的数量将根据同一时间内的新店数量决定，新店数量越多则新店曝光位置越多，能够保证新商户平均的曝光机会。

　　四、商家智能排序规则

　　1、分时智能调整规则：

　　在不同时段根据商家经营内容对商家的展示排名进行智能调整，分时智能调整是指将不同时间根据商户经营内容优先展示所匹配内容。例如：在饭点会优先展示餐饮商家，在下午会优先展示下午茶商家，晚上会优先展示夜宵商家等等。

　　为了保证用户下单的效率，目前在首页下午茶商户仅在下午茶时间段出现，并提升排位进行展现。

　　2、用户个性化规则：

　　为满足各类用户在外卖点餐需求，百度外卖会根据用户的个性化喜好，对部分商家的位置进行个性化调整。例如：会把某用户经常购买、收藏、好评过的商家，在用户浏览时优先展示。相反，对某用户给过差评的商家，会在该用户浏览时靠后展示。

　　3、展现优化规则：

　　为使每一个商家订单转化最大化，百度外卖会根据以下规则调整部分商家的位置：

　　1） 百度外卖会优先展示营业中的商家，预订中的商家其次，休息中的商家会放到最后，关店的商家不展示。

　　2） 预订状态的商家，在开始配送时间前30 分钟内正常参与排名，此时将他算作营业中的商家。

　　3） 对于同一品牌、同一分类的商家，如果连续出现在用户的商家列表中，百度外卖会调整他们的位置使其分散，避免相互影响。

　　五、商户提升排名攻略

　　1、降低用户点餐门槛

　　对于自配送商家来说，降低起送价、配送费，以及加快配送速度；对于物流商家来说，降低起送价，重视外卖单，提高出餐速度。这些都可以降低用户点餐门槛，提升点餐的可能性。

　　2、提升服务质量和经营表现

　　关注用户的评价，尤其是差评的用户，积极解决用户不满意的地方。提升菜品的质量，更能够形成在用户中的口碑。服务质量越高，用户复购和订单量提升，也会促进排位提升。

　　3、 优惠活动运营

　　优惠活动多、力度大，本身就能够提升商户排名。同时这些优惠活动，也有助于帮助商户提升单量和店铺的转化率。优惠活动会对商户排名造成多方面的影响，商户可以细化运营。

　　4、 参加平台活动

　　外卖的平台活动，会在多个资源位帮助店铺提升曝光量和订单量，是商户提升经营表现的方法之一，能够在排名的竞争之外，获得额外的流量。在平台活动中获得的数据表现，也能够促进商户排名。

　　5、 线下物料推广

　　商户线下铺设无聊，线下用户会注意到店铺已经支持百度外卖订单，能够获得更多线上的店铺访问量。

　　六、常见问题

　　1、为什么会出现销量低的商家在销量高的商家前面的情况（某项指标倒挂）？

　　首先，商家排名会受8大因素影响，因此在排名中，对比商家的某项指标倒挂，有可能是其他指标影响所致，具体指标请参照该文档第一条《正常商家排名影响因素》。

　　另外，也有可能受观察个体的影响，即中了商户智能排序规则，因此对比排名数据时建议查看智子系统中的数据。

　　2、商家如果长时间关店（休息）会影响排名么？

　　答案是肯定的，长时间关店（休息），是会影响排名的

　　首先，根据《商家智能排序规则》中的第三条《展现优化规则》，休息中的商户会最后展示，关店的商家不展示。此规则会直接影响排名。

　　其次，在《正常商家排名影响因素》中列举那些影响因素中，多项都是根据最近的数据进行评估的，休息中或者关店，会影响到这些因素相关的数据增长。从而间接影响到排名。

　　3、 为什么我的店铺不在首页展示但是能够搜索到？

　　首先，首页目前只展示餐饮类的商户，如果您的商户是非餐饮类的商户，可以在对应的金刚中查看到。其次，首页目前仅在下午茶时段展现下午茶的商户，如果您的店铺经营范围包括饮料、甜品、蛋糕等，会仅在下午茶时段出现在首页。如果以上情况都不符合，可联系BD反馈并检查问题。

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