车贷还不上怎么处理最好 车贷还不了怎么处理

　　一、小额信贷催收管理的重要性

　　坏账牵扯的不仅仅是投资者的利益，背后更有平台在重压下，与老赖展开的一场场催收战。

　　金融的核心竞争力是风控，而风控的关键在于风险定价能力，而这主要集中在贷前的客户选择上。但无论贷款客户多么优质，投资总有风险，零风险是不存在的。因此，对小额信贷企业来说，一旦借款人发生违约，平台除启动必要的保障措施之余，如何通过更为有效的催收方式及手段追回欠款，显得额外重要。（微信搜索：biaoyuefw，添加车贷GPS官方微信公众号）

　　二、常见的催收方式

　　目前，电话催收、外访催收和委外催收是较初步的催债方法，而网络拍卖、曝光个人信息、诉讼则是后期硬性的解决途径。其各自的特点及适用情形如下：

　　电话催收：催收人员利用电话进行沟通，避免人情压力与尴尬，减少直接冲突，效果因人而异。

　　外访催收：在电话催收未果之时，以合情合法的现场外访予以辅助。外访催收是一种非常直接有效的催收方式，很多银行及小额信贷机构都在用。（微信搜索：biaoyuefw，添加车贷GPS官方微信公众号）

　　委外催收：将不良贷款项目委托给有相应资质的第三方催收公司进行催收。能够节省委托单位的人力物力，凭借专业的第三方机构更好地回收欠款，成本较高。

　　网络拍卖：在法律法规许可的条件下，将债务人的资产如房子、车子、债权等，做成适合散户投资的产品，在互联网上予以拍卖，能以较快速度归还逾期款项。

　　诉讼催收：即向法院提起诉讼进行催收，诉讼类型包括民事诉讼、刑事诉讼两种。诉讼催收针对的欠款人群主要是有能力还款却不还的借款人。

　　曝光个人信息予以施压或加入黑名单：P2P平台曝光逾期用户的个人信息来进行催收，但操作不慎就有涉嫌侵犯隐私的嫌疑，所以业界极少采用。

　　三、不同逾期时段的催收重点在哪里

　　对于P2P网贷、消费金融、小贷公司等小微金融机构的催收者而言，处理逾期案例和客户是家常便饭。催收者表示，在催收中不仅要讲求策略，更要把催收举措落到实际。下面就不同逾期时段的客户进行分别对待，帮助催收者更好的处理各种逾期。

　　（一）逾期1-5天的催收方式

　　1、关注客户逾期的原因。

　　2、不致电联系人，或者只是致电联系人了解客户近况，并不透露客户贷款信息。

　　3、以热情服务客户为主，用提醒的方式进行催收。

　　（二）逾期6-17天的催收方式

　　1、有意识的关注客户本人的联系方式、工作信息、居住信息等是否变更、及时更新数据。

　　2、致电联系人了解客户近况，并不透露客户贷款信息，对知晓客户贷款的，透露贷款信息，并要求联系人督促客户还款。

　　3、加大催收的频率，每天不同时段至少通过两个电话3次以上联系客户。

　　（三）逾期18-30天的催收方式

　　1、联系到客户的情况下想客户充分说明逾期时间过程的不利影响，并将升级催收方式。

　　2、联系不上客户情况下可对贷款人透露贷款信息，并让联系人代为转告客户还款事宜，也让其联系人转告在不处理还款将产生的不利影响。（微信搜索：biaoyuefw，添加车贷GPS官方微信公众号）

　　3、再次加大催收的力度，每天不同时段通过所有联系人电话联系客户。

　　（四）对严重逾期的客户应采取的方案

　　1、电话催收和短信催收的频率再次加强，并不断更新客户新的信息，需找新的突破点。

　　2、外访、信函催收的增加，多种催收手段同时交叉进行。

　　3、对联系人的施压加大力度，增加联系人代偿的可能性。

　　4、营业部建立和维护客户的催收档案，开讨论会交流总结。

　　四、小额信贷的催收技巧（微信搜索：biaoyuefw，添加车贷GPS官方微信公众号）

　　1、“缠”：主要有两个层次。

　　一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的；

　　针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心。

　　2、“粘”：

　　不轻易答应客户的要求，对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。

　　3、“勤”：

　　催款的频率一定要高;就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样，催得紧时更可能拿到债款。

　　4、“逼”：

　　对客户的弱点直接施压，这一点对催款人的要求更高；同时要注意适当提高施压等级。 这里的客户弱点是指：客户的失信成本因催款人的催款行动而放大，这时，债务人会考虑还款。

　　5、“快”：

　　对意外的事情反应要快。这一点要求催款人在头脑中要随时有应付意外事故的信号。